客戶的需求驅動著我們不斷優化服務(wù),成為我(wǒ)公司的客(kè)戶,即(jí)可享(xiǎng)受到以下服務:
1、保證為用戶提供良好的售前、售後服務(wù),為用戶在定(dìng)購前介紹產品性能及(jí)使用要求,提供(gòng)有關資料,當好用戶參謀。
2、根據(jù)用戶(hù)情況提供有針對性的技術培訓,對重點用戶進行產品質量跟蹤、用戶定(dìng)期(qī)回訪,及時(shí)根據用(yòng)戶需求改進產品性能,不斷提高產(chǎn)品質量。
3、對(duì)於產品(pǐn)的配件和易損件(jiàn)以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知後,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專(zhuān)業技術服務人(rén)員參加開箱驗收(shōu)和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必(bì)要公司免(miǎn)費為客戶培訓技術(shù)人員,讓客戶掌(zhǎng)握設備的使用、維(wéi)護和簡單修理技術。在生產過(guò)程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話後的24小時內必須拿出明確的解決方案(àn),並(bìng)將以先恢(huī)複生產再追究責任的態度迅速解(jiě)決問題。